Cashback: Qué es y cuáles son sus beneficios

El concepto de «cashback» se ha integrado profundamente en la estrategia financiera de consumidores y empresas a lo largo de los años. Originado como una táctica para incrementar las ventas y mejorar la lealtad del cliente, el cashback ofrece una forma atractiva y directa de obtener recompensas financieras.

En un entorno económico donde cada transacción cuenta, entender qué es el cashback y cómo funciona puede proporcionar ventajas significativas tanto a consumidores como a entidades financieras.

¿Qué es Cashback?

El término «cashback» literalmente significa «dinero de vuelta» y se refiere a un tipo de beneficio que los consumidores pueden recibir al realizar compras. Esencialmente, el cashback es una forma de reembolso que se ofrece sobre el monto gastado en una transacción específica. Este incentivo puede ser proporcionado por instituciones financieras, programas de lealtad de comercios, o plataformas de pago online. Su objetivo es simple: incentivar la compra ofreciendo un porcentaje del gasto de vuelta al cliente.

Históricamente, el concepto de cashback comenzó en los años 80 con las tarjetas de crédito, como una estrategia para fomentar el uso de plástico en lugar de efectivo. Desde entonces, se ha expandido a múltiples dominios, incluyendo banca online, aplicaciones de compra, e incluso en programas directos de las tiendas y marcas más reconocidas. 

Este Sistema de Recompensa se ha convertido en una herramienta de fidelización muy eficaz, ya que no solo beneficia al consumidor que recibe dinero de vuelta, sino que también incentiva el retorno y la repetición de compras.Tanto es así que, según un estudio del Banco Central Europeo, los europeos obtienen el 2 % del efectivo a través del cashback

¿Cómo funciona este sistema de recompensa, el Cashback?

El proceso de cashback es directo pero varía ligeramente según el proveedor que lo ofrece. En el caso de las tarjetas de crédito, por ejemplo, un porcentaje del total gastado en compras se devuelve al titular de la tarjeta al final de un ciclo de facturación. Este porcentaje puede variar dependiendo de la categoría de la compra o de la promoción específica ofrecida por el banco o la institución financiera.

Las aplicaciones de compras y los programas de lealtad, por otro lado, suelen ofrecer cashback basado en la acumulación de puntos que luego pueden ser canjeados por dinero real o créditos dentro de la plataforma. Este método no solo estimula las compras repetidas, sino que también ayuda a recolectar datos valiosos sobre los hábitos de compra de los usuarios, permitiendo a las empresas adaptar sus ofertas y promociones de manera más efectiva.

Beneficios del Cashback

Para consumidores 

El principal beneficio del cashback para los consumidores es el ahorro directo en compras. Cada transacción con cashback devuelve una parte del dinero gastado, lo que puede sumar una cantidad significativa a lo largo del tiempo. Además, el cashback puede servir como un factor decisivo al elegir entre productos o servicios similares, incentivando a los consumidores a optar por opciones que ofrezcan mayores reembolsos. Esto no solo incrementa el poder adquisitivo del consumidor, sino que también mejora la percepción de valor de las compras realizadas.

Para empresas

Desde la perspectiva de las empresas, el cashback es una herramienta poderosa para fomentar la lealtad del cliente. Al ofrecer reembolsos, las empresas no solo aumentan la satisfacción del cliente sino que también motivan compras repetidas y mayores volúmenes de venta. Además, el cashback permite a las empresas diferenciarse en mercados competitivos, atrayendo a nuevos clientes y reteniendo a los existentes con ofertas atractivas.

Impacto económico 

A nivel macroeconómico, el cashback tiene el potencial de influir en los patrones de consumo. Al proporcionar incentivos monetarios para gastar, puede estimular la economía, especialmente en sectores clave como el minorista y el de servicios. Además, al fomentar el uso de medios electrónicos de pago, como tarjetas de crédito y plataformas online, el cashback también apoya la digitalización de la economía y la inclusión financiera.

Preguntas Frecuentes sobre Cashback

¿El cashback es lo mismo que un descuento?

No, el cashback y los descuentos son diferentes. Un descuento reduce el precio de compra al momento de pagar, mientras que el cashback se devuelve después de la compra. El cashback se suele recibir en forma de crédito en la cuenta, puntos de recompensa, o incluso dinero en efectivo.

¿Puedo usar el cashback junto con otros descuentos y promociones?

En la mayoría de los casos, sí. El cashback se calcula generalmente sobre el monto final pagado, así que puedes beneficiarte de descuentos y promociones además del cashback. Sin embargo, es importante verificar las políticas específicas del programa de cashback para estar seguro.

¿Existe algún límite en la cantidad de cashback que puedo ganar?

Dependiendo del programa, puede haber un límite mensual, anual o por transacción en la cantidad de cashback que puedes ganar. Estos límites varían ampliamente entre diferentes programas y proveedores, así que es esencial revisar los detalles ofrecidos por cada programa.

¿El cashback expira?

El cashback puede expirar en algunos programas. La duración antes de que expire el cashback depende de los términos y condiciones del programa específico en el que estás inscrito. Es importante revisar esta información y hacer uso del cashback antes de cualquier fecha de vencimiento.

¿Quién paga los cashbacks?

El cashback es generalmente financiado por las empresas que participan en el programa de recompensas. Por ejemplo, en el caso de tarjetas de crédito, el banco o la entidad emisora puede ofrecer cashback como un incentivo para usar su tarjeta en compras. En programas de lealtad de tiendas o aplicaciones de compras, es la empresa detrás del programa quien paga el cashback. Estos pagos son parte de sus estrategias de marketing y promoción para atraer y retener clientes. En algunos casos, los vendedores o comerciantes también contribuyen al fondo de cashback como parte de acuerdos promocionales con los proveedores de programas de cashback.